Aviso de privacidad
El Huasteco Viajero, S.A.S. (RFC HVI240731RD3, RNT 04280090062), con domicilio en Calle Benito Juárez 302 Altos, Col. Nuevo Progreso, Tampico, Tamaulipas, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Datos que recabamos
Recabamos tus datos cuando reservas un viaje, pides una cotización, nos escribes por el formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o correo, o cuando creas una cuenta en este sitio:
- Identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico y, si la pides, los datos necesarios para tu factura.
- Datos de los pasajeros: nombre completo, fecha de nacimiento y nacionalidad de cada persona que viaja, incluidos menores de edad, y en viajes internacionales el número de pasaporte.
- Contactos para el viaje: el teléfono de un acompañante y el nombre y teléfono de un contacto de emergencia. Si nos das los datos de otra persona, te pedimos avisarle que los compartirás con nosotros para este fin.
- Datos del viaje: destino, fechas, número de personas, edades, preferencias de transporte, hospedaje y asientos, presupuesto y comentarios que nos compartas al cotizar o reservar.
- Datos de la compra: el viaje reservado, los montos pagados y el historial de tus pedidos.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos en línea los procesa Mercado Pago directamente en su plataforma, bajo su propio aviso de privacidad.
Si tú o alguno de tus acompañantes nos comunica una condición médica o un requerimiento especial para el viaje, lo usaremos únicamente para cuidar su bienestar durante el recorrido. Al compartirlo nos das tu consentimiento expreso para ese uso.
Si reservas por menores de edad, declaras ser su madre, padre o tutor, o contar con su autorización para proporcionar sus datos.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Apartar tus lugares, procesar tu reserva, tus pagos y, en su caso, tu factura.
- Elaborar la lista de pasajeros del viaje y gestionar transporte, hospedaje, actividades, seguro del viajero y, en viajes internacionales, los trámites que requieran pasaporte.
- Integrarte al grupo de WhatsApp del viaje y localizar a tu contacto de emergencia si algo ocurre durante el recorrido.
- Comunicarnos contigo sobre tu viaje: confirmaciones, recordatorios de pago, cambios de itinerario o avisos importantes.
- Preparar y enviarte las cotizaciones que nos pidas.
- Atender dudas, aclaraciones, cancelaciones y reembolsos.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte información de próximos viajes, promociones y novedades.
- Pedirte tu opinión sobre el servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a contacto@elhuastecoviajero.com. Negarte no afecta tu reserva ni ningún servicio que hayas contratado.
Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo indispensable para realizar tu viaje y cobrarlo:
- Empresas de transporte, hoteles, guías y operadores de actividades del viaje que reservaste.
- Aseguradoras, para el seguro del viajero.
- Mercado Pago, para procesar tus pagos en línea.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Estas transferencias son necesarias para cumplir el servicio que contratas, por lo que la ley no exige tu consentimiento para realizarlas. No vendemos ni rentamos tus datos.
Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para hacerlo, envía un correo a contacto@elhuastecoviajero.com con:
- Tu nombre completo y un medio para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal, con el documento que lo acredite).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Cookies
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Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación contigo y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Después los eliminamos de forma segura.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página: elhuastecoviajero.com/aviso-de-privacidad.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.